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优化纳税服务作为税务部门的基础性工作，是推进简政放权、放管结合、优化服务重要环节，也是激发市场的重要举措之一。因此，整合优化纳税服务资源，建立以纳税人为中心的纳税服务体系、实现纳税服务多元化等方面进行研究，有较大的价值和现实意义。

今年是“便民办税春风行动”开展的第十年，长顺县税务局将继续围绕行动主题以及“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”等6个方面开展行动，持续为纳税人缴费人提供更加优质的纳税服务，办好惠民实事，提升纳税人缴费人的满意度和认同感。

优质服务更贴心。长顺县税务局始终以纳税人需求为导向，着力提升服务理念，不断创新服务形式，以更加优质的服务切实解决纳税人“多头找、反复跑”难题，切实做好纳税人缴费人的税收“知心人”。对每一位到税务大厅办税的人员都积极落实首问责任制，为纳税人缴费人解决难题，帮助其办好业务。

智能办税更便捷。在长顺县办税服务厅内，纳税人缴费人可以体验到自助办税终端带来的快、便、优办税服务体验。为了更加方便纳税人缴费人办理业务，长顺县办税服务厅自助办税区设置7台自助办税电脑、6台自助办税终端，使线上办税也逐渐成为新风尚，发票网上申领、快递到家，随时随地线上智能咨询，更能及时满足纳税人缴费人的个性化需求。同时信息平台的数据汇集功能，可将企业纳税情况与数据报告进行分析评估，向纳税人提供风险提示纳税服务，帮助纳税人有效避免涉税风险，切实为纳税人办实事，让纳税人缴费人办税更便捷，更放心。

诉求响应更及时。2023年以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，其中第一批17条便民办税措施包括了诉求响应提质，要求各地税务局要积极响应纳税人合理诉求，解决纳税人缴费人急难愁盼的问题，提升税费服务工作。今年，长顺县税务局将深入开展“税直达”试点，根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，探索推出相关服务产品，有效改善纳税人缴费人服务体验，面对企业诉求，及时入户了解企业之所难，积极帮助企业缓解资金链压力，一对一为企业解读政策，提供有效税务指导，帮助企业复工复产。

下一步，长顺县税务局将继续优化纳税服务方式，创新工作方法，为纳税人缴费人纾难解困，同时推出更多的便民服务举措，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，全力打造更加优良的税收营商环境。(作者 刘燕 来源：国家税务总局长顺县税务局)